Муниципальное образование
СУРСКИЙ РАЙОН
основан в 1930 году

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявитель может обратиться в администрацию с жалобой в письменной форме на бумажном носителе лично, посредством почтовой связи, через ОГАУ «МФЦ Ульяновской области» в Сурском районе, через государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области" или направить жалобу на адрес электронной почты администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Подача жалобы осуществляется бесплатно.
5.3. Заявитель, обратившийся в администрацию с жалобой в письменной форме на бумажном носителе лично, посредством почтовой связи, через ОГАУ «МФЦ Ульяновской области» в Сурском районе или направивший жалобу в электронной форме на адрес электронной почты администрации, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", оформляет ее по установленной форме (приложение). Заявитель, направивший жалобу в электронной форме с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области", оформляет ее по установленной форме, утвержденной правовым актом исполнительного органа государственной власти Ульяновской области, уполномоченного в сфере использования информационных и коммуникационных технологий в Ульяновской области. Подача жалобы осуществляется бесплатно.
5.4. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в администрацию или в электронной форме на адрес электронной почты администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования «Сурский район» и её сотрудников (далее - Журнал) в течение одного рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
Администрация, выдает расписку заявителю в получении от него жалобы в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема.
5.5. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые Главой администрации, рассматриваются руководителем аппарата администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
5.6. Жалобы на решения, принятые Главой администрации, рассматриваются непосредственно Главой администрации.
5.7. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы является:
- представление жалобы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать ее содержание;
- отсутствие в жалобе указания на фамилию, сведения о месте жительстве заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождении заявителя - юридического лица, по которым должен быть направлен ответ заявителю в письменной форме.
5.8. Жалоба рассматривается руководителем аппарата администрации в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации, в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок либо в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы руководитель аппарата администрации выносит одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.10. В течение одного рабочего дня со дня принятия решения, указанного в пункте 5.9. настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения руководитель аппарата администрации в течение одного рабочего дня со дня принятия решения об удовлетворении жалобы составляет протокол об административном правонарушении, предусмотренный статьей 25 Кодекса Ульяновской области об административных правонарушениях и направляет имеющиеся материалы в соответствующие органы, в установленном законодательством порядке.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава преступления руководитель аппарата администрации в течение одного рабочего дня со дня принятия соответствующего решения направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры, в установленном законодательством порядке.




Приложение

Главе администрации
муниципального образования
«Сурский район»
______________________________________
(Ф.И.О. гражданина в родительном падеже
(наименование юридического лица),
подающего жалобу, его место жительства
(место нахождения)

ЖАЛОБА
НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ), ОСУЩЕСТВЛЁННЫЕ
(ПРИНЯТЫЕ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Предмет жалобы ______________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых действий
(бездействия) или решений)
Причина несогласия ___________________________________________________________
(основания, по которым лицо, подающее жалобу,
не согласно с действием (бездействием) или решением,
со ссылками на пункты административного регламента, либо статьи закона)
Приложение __________________________________________________________________.
(документы, подтверждающие изложенные обстоятельства)







_________________ ________________ _________________________________________
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Телефон ___________________
(при наличии)

Социологический опрос на тему "Удовлетворенность населения (организаций) качеством оказываемых муниципальных услуг" "Как вы оцениваете качество муниципальных услуг?" (по прилагаемой форме).

№ п/пНаименование учрежденияПолностью удовлетворенВ большей степени удовлетворенВ большей степени не удовлетворенПолностью не удовлетворенНикогда не пользовался государственными услугамиРейтинг
  5 баллов4 балла3 балла2 балла1 балл 
1Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям       
2Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав       
3Отдел строительства, архитектуры и дорожной деятельности       
4Отдел экономического мониторинга, инвестиций, развития предпринимательства и торговли       
5Сектор по делам молодежи       
6Отдел по опеке и попечительству       
7Управление образования      
8       
9       
10       
11       
...       
 Итого      

Требования к социологическому опросу

В сообщении обязательно следует указать: Наименование учреждения, а также степень удовлетворения качеством муниципальных услуг.

Сергеева, от 29.06.2011

Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям -5

Николай Л., от 29.06.2011

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав -4

анна андреевна, от 29.06.2011

Отдел строительства, архитектуры и дорожной деятельности -4

молодая семья, от 29.06.2011

Сектор по делам молодежи -5

Юрий, от 29.06.2011

Отдел экономического мониторинга, инвестиций, развития предпринимательства и торговли -5

Ян, от 29.06.2011

Отдел по опеке и попечительству -5

Абрамушкина Лариса Анверовна, от 06.07.2011, от 6.07.2011

Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям-5

Журавлев, от 6.07.2011

Отдел строительства, архитектуры и дорожной деятельности - 2
Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям - 3
Управление образования - 2
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав - 4

олюсик, от 7.07.2011

Управление строительства и архитектуры - 5+

Илья и Вероника, от 8.07.2011

Управление строительства и архитектуры - 2

просто житель, от 8.07.2011

Отдел строительства, архитектуры и дорожной деятельности - 2

Наталья, от 27.07.2011

управление архитектуры и строительства - 5, так держать!!!

инкогнито, от 15.08.2011

Управление образования--не то оно опаздывает, не то мы не успеваем-3

ЖИТЕЛЬ С. АСТРАДАМОВКА, от 19.08.2011

Управление образования- 5, СПАСИБО за помощь!!!

Ирина, от 29.03.2012

КУМИ хотела бы поставить 5, но ставлю 4.Надо быть повежлевее.

Николай, от 1.04.2012

Всем по 2-йке за неграмотность, некомпетентность безделье.

Николай, от 4.05.2012

Дороги в Сурском в плачевном состоярнии, переулками не пролезть. Позор всей Администрации!!!

ЗАЯВИТЕЛЬ, от 11.07.2012

Обращалась в КУМИ, оформляла землю в собственность. Специалисты все сделали очень профессионально и в очень короткие сроки, что удивило. Ставлю-5!!!

Антонина, от 18.07.2012

Отдел по опеке и попечительству -1

Марина, от 12.09.2012

Отдел по опеке и попечительству, который работает с опекунами, приемными родителями и их детьми, спасибо за вашу помощь! 5+ Очень жаль, что люди не замечают вашу работу!

Молодая семья, от 23.10.2012

Спасибо специалисту сектора по делам молодежи Калентьевой Ольге Сергеевне! За её профессиональную работу ставлю 5!

Мария, от 15.05.2013

Отдел экономического мониторинга -5

Валюша, от 20.05.2013

Специалистам по делам молодёжи и спорту огромное спасибо за проведённые спортивные мероприятия!!!

патриот, от 4.07.2013

Спасибо отделу молодежного развития что все сертификаты раздали по своим и ментам.

Автор:

Сообщение:

Новости района
за Декабрь 2013

  • Уважаемые сурчане!
  • Поздравляю вас с Новым годом! Для каждого из нас этот праздник наполнен волшебством новых ожиданий, веры в лучшее...
  • Подробнее
  • Салют - не безобидная игрушка!
  • Приближается период новогодних и Рождественских праздников...
  • Подробнее
  • ИНФОРМАЦИЯ о служебных командировках за 4 квартал 2013 года Администрации МО «Сурский район»
  • В четвертом квартале 2013 года трое муниципальных служащих были командированы в г...
  • Подробнее

Полезные ссылки

  • Официальный сайт Губернатора и Правительства Ульяновской области:
    www.ulgov.ru
  •  
  • Портал государственных услуг Ульяновской области:
    www.gosuslugi.ulgov.ru